Trocas e Devoluções

COMO CANCELAR SEU PEDIDO

Todos os pedidos podem ser cancelados antes de serem enviados.

Fazemos os envios todos os dias as 21:00h. Para cancelar seu pedido, entre em contato até as 21:00h do dia que você realizou o pedido. Caso você tenha feito seu pedido após as 21:00h, entre em contato até o meio dia (12:00h) do dia seguinte. Horário de Brasília.

Basta enviar um e-mail para contato@arenagelplay.com contendo o número do seu pedido, o motivo do cancelamento e o assunto "CANCELAMENTO".  

Após o envio não é mais possível cancelar seu pedido, pois o mesmo já foi enviado e está a caminho. Mas você ainda pode utilizar as opções de Troca ou Devolução.

Assim que você solicitar o Cancelamento do Pedido, nas condições acima, nós daremos início ao processo de estorno de 100% do seu dinheiro.

O valor estornado será automaticamente aplicado em seu cartão de crédito, conta Mercado Pago ou conta bancária (em caso de boleto) dependendo do seu método de pagamento.